Politique d’expédition


Politique d’expédition

La présente politique d’expédition décrit les modalités de préparation, d’expédition et de livraison des commandes passées sur le site Nana&cie.

 

1. Préparation des commandes

Les articles proposés sur Nana&cie sont confectionnés à la main.

Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 8 jours ouvrés après validation du paiement.

En période de forte activité (soldes, fêtes, promotions), le délai de préparation peut être légèrement prolongé.

2. Zones de livraison

Les livraisons sont effectuées :

  • en France métropolitaine
  • Europe 

Si votre pays ne figure pas dans la liste des destinations disponibles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : nanaetcompagnie33@gmail.com.

3. Transporteurs

Les commandes sont expédiées via :

  • La Poste (Colissimo / Lettre suivie)
  • [Mondial Relay / autre transporteur si utilisé]

Le transporteur est sélectionné lors du passage de la commande lorsque plusieurs options sont proposées.

4. Frais d’expédition

Les frais de livraison sont calculés :

  • soit au tarif fixe

Le montant exact est indiqué au client avant la validation du paiement.

Une livraison gratuite peut être proposée à partir de 145€ d’achat vers la France et 200€ vers l’Union Européenne, si applicable.

5. Délais de livraison

Les délais de livraison indicatifs après expédition sont généralement :

  • France : 2 à 8jours ouvrés
  • Europe : 4 à 8 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur.

6. Suivi de commande

Lorsque le mode d’expédition choisi inclut un numéro de suivi, celui-ci est envoyé par email au client après l’expédition de la commande.

Le client peut ainsi suivre l’acheminement de son colis.

7. Retard ou problème de livraison

Si un colis présente un retard important ou semble perdu, le client est invité à contacter le service client à l’adresse suivante :

nanaetcompagnie33@gmail.com

Une enquête pourra être ouverte auprès du transporteur afin de localiser le colis.

8. Colis endommagé

Si un colis est livré endommagé, le client doit :

  • refuser le colis auprès du transporteur
  • ou signaler les dommages dans les plus brefs délais avec photos à nanaetcompagnie33@gmail.com

9. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.

En cas d’erreur dans l’adresse indiquée, le vendeur ne pourra être tenu responsable d’un éventuel retard ou de la non-livraison.